¡Feliz Navidad…online!

El período de compras navideñas es uno de los momentos del año clave para los vendedores.

El entorno digital se ha vuelto más relevante en la facturación de esta época de año. Según datos de Rakuten, el 40% de los compradores en España adquieren de forma online alguna de sus compras de navidad. Este interés de los consumidores por las compras online se debe tanto a la necesidad como a la conveniencia, ya que en la red se encuentran mejores ofertas de manera fácil y cómoda. Estas ventajas convencen cada vez más a los usuarios de realizar sus compras tranquilamente desde casa.

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Ya no se puede hacer marketing desde una sola plataforma e ignorar la popularidad que están ganando los smartphones. Este aspecto crea la oportunidad perfecta para atraer audiencia y ofrecer a los consumidores una experiencia similar a la que encontrarían en las tiendas. Por ello, las grandes cadenas de retailers aprovechan este periodo para probar nuevas estrategias de marketing online y móvil con las que entretener a sus clientes.

 

Algunas de las acciones más importantes de cara a una estrategia navideña son:

  • Personalizar la tienda online
  • Intensificar las estrategias de posicionamiento SEO
  • Crear un hashtag divertido y viral y lanzarlo en Twitter

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  • Diseñar un concurso original que esté apoyado en Facebook
  • Pinterest, Instagram, etc.
  • Videos virales difundidos a través de Youtube
  • Difundir la marca y reforzar nuestra indentidad corporativa

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Consejos básicos para demostrar a nuestros clientes que los cuidamos:

  • Ofrecer inspiración con recomendaciones sobre qué regalo comprar

Los vendedores pueden aconsejar a los clientes sobre qué regalo comprar. En la red, una manera fácil para ello es a través de bazares de regalos recomendados, centrarse en el destinatario (para él, para ella), segmentar por precios o mostrar los productos más vendidos durante este período.

  • Difundir el espíritu navideño con un servicio al cliente de primera clase

Los clientes esperan el mismo nivel de servicio que en una tienda tradicional, así que el vendedor debe asegurarse de estar presente en las redes sociales o tener un chat en la web para consultas.

  • Potenciar la participación social

Aprovechar las redes sociales como Pinterest, Twitter o Instragram, y animar a los consumidores a compartir fotos, videos o dejar comentarios.

  • No lo arruines cuando llegue el gran día

En muchas ocasiones, los clientes pueden buscar una ganga o una oferta de último momento. Aprovecha esta oportunidad para generar fidelidad a través de invitaciones para conseguir compras exclusivas o conocer nuevos productos antes que el resto de clientes.

  • Deslumbrar a los clientes con pequeños grandes detalles

La primera experiencia es fundamental a la hora de comprar en cualquier comercio, por eso debemos mimar a nuestros clientes a través de detalles personalizados.

 

Marcas como M&S, John Lewis o Boots han creado campañas navideñas que se pueden consumir desde cualquier dispositivo conectado ya que permite conectar a las grandes audiencias con la página de un producto, integrar conversaciones sociales u ofrecer acceso a juegos sociales desde una única pantalla.

Campaña Marks & Spencer

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Video Jonh Lewis

Campaña Boots

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Bibliografía:

http://www.solomarketing.es/mejora-tu-campana-publicitaria-navidena/

http://www.puromarketing.com/10/18472/vendedores-centran-contenido-redes-sociales-para-campanas-navidenas.html#

http://www.puromarketing.com/76/18512/claves-para-mejorar-ventas-online-durante-navidades.html#

 

http://www.sidn.es/noticias/491-marketing-online-por-navidad

¿ÉXITO EN TIEMPOS DIFÍCILES?

¿Crecer o aumentar la competitividad de tu empresa, mejorar la eficacia y llegar a nuevos mercados, ampliar las oportunidades de negocio, y en definitiva mejorar tus resultados… en tiempos de crisis? SÍ, ES POSIBLE.

¡Gracias al marketing online!

Esta herramienta de comunicación es la más idónea para superar la crisis y aumentar la competitividad en un entorno, el digital, clave hoy en día para todos los sectores de actividad.

El fuerte crecimiento de internet en los últimos años ha supuesto una vía de expansión para las empresas. Hoy en día la demanda del mercado requiere estar presentes en la red, por ello todas aquellas empresas que no lo estén, no existen para una gran parte del mercado.

Aunque las previsiones económicas del país no son favorables, el sector del marketing online sigue creciendo día a día y aumentando sus previsiones de cara al futuro, debido a su ahorro en costes.

Pero lo más asombroso es el poder que estas técnicas te ofrecen para poder competir con las grandes empresas. Las Pymes pueden aumentar su competitividad sin necesidad de un gran equipo de marketing, de un departamento de marketing financiado. Simplemente a través de maneras creativas y de bajo coste puedes atraer la atención de tus clientes en el mundo digital.

Te mostramos algunas estrategias de gran utilidad en tus esfuerzos de marketing para presupuestos ajustados:

1. Planifica

Para que tus acciones tengan éxito, deben, tener un propósito, un desarrollo y una estrategia para que puedan tener un fin exitoso.

2. Crea Redes

Debes reflejar tus acciones en las principales redes sociales o donde se encuentre tu público objetivo. Actualizando información diariamente y de forma constante, te irás dando a conocer y conectando con los potenciales clientes.

3. Publica contenido

Debes de compartir información relevante para tu público objetivo, a través de la creación de un blog por ejemplo, donde compartas la información de forma periódica

4. Crea Videos

Los videos son una potente herramienta original y atrayente para acercarte a tus clientes de un modo más personal

5. Haz Publicidad

La clave está en la segmentación del público, de modo determines el público al que quieres llegar a través del medio adecuado.

Siguiendo estos simples consejos, podrás llevar a cabo una exitosa campaña de marketing online para poder competir con grandes empresas  sin necesidad poseer grandes recursos.

¡Hoy en día poder publicitarse está al alcance de todos!

Bibliografía:

– Creativos estratégicos: http://creativosestrategicos.com/5-consejos-para-un-plan-de-marketing-ajustado/

– Foro marketing (2013), Marketing online en España frente a la crisis: http://www.foromarketing.com/marketing-online-espa%C3%B1a-frente-a-la-crisis

– Puro Marketing (2013), El Marketing Online está saliendo muy reforzado de la crisis: http://www.puromarketing.com/10/13866/marketing-online-esta-saliendo-reforzado-crisis.html

 

¿Cómo ganar visibilidad?

¿Problemas con tu página web? ¿No aumentan tus visitas? Si este es tu caso, estás en el sitio adecuado. Te ayudaremos a responder a la pregunta cómo hacernos visibles. La visibilidad es lo más importante en el mundo de Internet: si no te ven no existes.

¿Dónde nos ven en la Red? Sin duda alguna en los buscadores, y ¿cuál es el más utilizado? Google.

Todo el mundo por comodidad, busca en Google cualquier información, marca o empresa que le interese, y ¿qué link pinchamos? ¿Pasamos páginas y páginas de Google buscando, o nos quedamos en la primera página? Efectivamente por esta misma comodidad nos quedamos en la primera y hacemos click en el primer link o como mucho en los dos siguientes, de hecho los datos muestran que el primero se lleva el 50% de las visitas y los siguientes entre un 5 y 15%, de ahí la importancia de situarnos en los primeros puestos, sino nadie nos encontrará a no ser que pongan exactamente nuestro nombre o marca.

Para ello se utilizan dos herramientas:

  • SEO: Search Engine Optimization = optimización de motores de búsqueda, tiene que ver con el posicionamiento en buscadores de forma orgánica y natural
  • SEM: Search Engine Marketing = Marketing de Buscadores, relacionado con la publicidad en buscadores y gestión eficaz de enlaces patrocinados en los motores de búsqueda. Son anuncios, y por tanto de pago. La herramienta SEM de Google es Google Adwords.

De momento nos centraremos en la primera:

SEO es todo el proceso que implica optimizar una página web para posicionarla en los primeros apartados de los buscadores cuando alguien introduce una serie de palabras clave, pero de una forma natural y no mediante enlaces patrocinados o anuncios.

Si nuestra empresa aparece en los primeros resultados de los buscadores, la probabilidad de que el usuario entre en nuestra página web es mayor, y por tanto mayor probabilidad de incrementar el número de visitantes y clientes, de este modo aumenta el tráfico que un sitio web recibe desde los buscadores.

¿Por qué es importante? Permite que nuevos clientes te encuentren, y llegar a aquellos clientes interesados en tu producto que aun no conocen tu marca. Sobre todo es importante para las pymes que de este modo ganan visibilidad.

 Ahora bien, ¿Cómo mejoramos el SEO?, a continuación citaremos los 10 consejos que consideramos que funcionan mejor y más rápido:

  • Atractivo y dinámico: La página web debe ser lo suficientemente atractiva como para que el visitante pase más tiempo en ese sitio, pero sobre todo para que interactúe y lo recomiende.
  • Importancia del texto: El sitio web no puede estar solo compuesta por imágenes ya que los buscadores no pueden leer ese contenido y por ello no pueden ubicarla en las primeras posiciones del ranking. Por ello se debe recurrir a tecnologías como Javascript para que además de tener la animación y diseño que dan las imágenes, incluir también texto legible por los buscadores.
  • Compartir contenido útil en el sitio: llevará a la fidelización de los visitantes
  • Participación: Necesario fomentar que participe el lector, para ser así co-creador del contenido. Así se prolonga su interés.
  • Mantenerlo actualizado: los buscadores también tienen en cuenta la fecha de la última actualización.
  • Palabras claves: deben ser de calidad, ya que son las principales cosas que los buscadores consideran para posicionar el sitio web. Por ello se proponen todas sus variantes y hasta con los posibles errores ortográficos.
  • Coordinación con las redes sociales: Crear en conjunto perfiles en redes sociales ya que éstas tienen un gran posicionamiento orgánico
  • Uso de otras herramientas como los mapas, para además de encontrar la página web, poder ubicarla rápidamente.
  • Marketing off-line: integrar las acciones online con los medios tradicionales para poder generar visitas con estos medios

En definitiva se trata de aprovechar los nuevos métodos de búsqueda, y por ello lo primero que hay que hacer es decidir cómo quieres que te encuentren, pensando cómo te buscarían los que pueden estar interesados en lo que ofrece tu sitio web, y en qué búsquedas puedes tener más posibilidades de éxito para, posteriormente, convertir visitas en clientes.

Puro Marketing (2013), De nada sirve estar si nadie te puede encontrar, http://www.puromarketing.com/8/17002/nada-sirve-estar-nadie-puede-encontrar.html

 Posicionarnos (2013), SEO vs, SEM, http://www.posicionarnos.com/posicionamiento-seo-sem.html

 Puro Marketing (2013), Básicos del SEO: 10 claves para mejorar el posicionamiento de nuestra marca, http://www.puromarketing.com/8/15169/basicos-claves-para-mejorar-posicionamiento-nuestra-marca.html

¿Empezamos?

Se entiende como marketing online el uso de Internet y la aplicación de tecnologías digitales, por parte de una empresa, para contribuir a las actividades de marketing con el objetivo de lograr la adquisición y retención rentable de los consumidores, así como incrementar sus ventas, mejorar la visibilidad y el reconocimiento de marca, de forma estratégica y congruente con el programa general de marketing de la empresa.

Se trata de crear valor para los consumidores, conseguir una eficiente segmentación, fijar objetivos de manera que se logre un adecuado posicionamiento y diferenciación en la mente del consumidor, para conseguir llevar a cabo el plan de marketing de la empresa.

Algunas de sus ventajas son que permite llegar a más gente, de manera más rápida y económica. Además se trata de una publicidad permanente, no efímera, con posibilidad de personalizar el mensaje de comunicación, a través de cookies, redes sociales, registros de bases de datos o mediante Google Anlytics.

Permite integrar en un solo mensaje videos, audios y texto, garantizando una experiencia al consumidor, dándole la posibillidad de ser participativo y copodructor y dar una respuesta rápida, en definitiva permite que éste interactúe con la empresa a tiempo real.

Gracias a las nuevas tecnologías se puede medir la efectividad de las acciones, y controlar de forma exhaustiva el retorno de la inversión.

El marketing online engloba diversas técnicas basadas en medios digitales:

  • SEO y SEM: se encargan de promover la web en los principales motores de búsqueda
  • SMO y SMM: aprovechan el impacto de las redes sociales
  • Redes de afiliados: promueven los productos y servicios desde su web a cambio de una comisión
  • E-mail marketing.
  • Diseño y desarrollo web

http://www.youtube.com/watch?v=uF6VjPFJoZU

Big Eye Marketing, (2013), ¿Qué es el marketing online?, http://www.bigeyemarketing.com/empresa/marketing-digital/

Jose Kont (2010), ¿Qué es marketing online? Definición y características, http://ilifebelt.com/marketing-online/2010/09/

Richard Gay, Alan Charlesworth (2007), Online marketing, a costumer-led approach, Oxford